מדיניות פרטיות
פרטיותכם חשובה לנו. לשם כך הכנו מדיניות פרטיות זו, כדי שנוכל להסביר לכם בדיוק איזה מידע אישי אנחנו אוספים, איך אנחנו שומרים אותו, מה נעשה בו ומה זכויותיכם ביחס אליו. שימו לב שמדיניות זו מתייחסת למידע אישי ולו בלבד. אנו נפעל בהתאם למפורט בה.
מדיניות פרטיות זו עשויה להתעדכן ללא הודעה כלשהי. הנוסח האחרון שפורסם יהיה הנוסח המחייב שלה.
אם אינכם מסכימים לנוסח כפי שהוא, אנא אל תבצעו פעולה כלשהי באתר ואל תגלשו בו. ביצוע פעולה באתר, גלישה בו, שימוש בשירות כלשהו שלנו או מסירת פרטים כלשהם מלמדים כי קראתם את המפורט מטה והסכמתם לו. בתחתית עמוד זה יפורסמו נוסחים קודמים של המדיניות לפי מועד שינויים.
לתשומת ליבכם, מסמך זה משלים ומתווסף לתנאי השימוש שלנו (לרבות הגדרות המונחים שבהם), הסכמינו עם נותני השירות שלנו וכל הנחיה או מסמך אחר המופיע באתר או בשירות.
מי אנחנו
1. האתר והשירותים אותם הוא מעניק מופעלים על ידי חברת אורגנוז זירת מסחר לאנרגיה בע"מ, ח.פ. 516294535 מרחוב הנביאים 1, קרית אתא (להלן: "האתר" או "אנחנו"). אתם מוזמנים לפנות אלינו בכל בעיה ושאלה בכל עניין הקשור בפרטיותכם בכתובתנו שלעיל, באמצעות הדוא"ל: service@organuz.com
המידע האישי הנאסף ומטרות האיסוף
2. ככל שמדובר במידע אישי (להבדיל ממידע שאינו אישי דוגמת מידע סטטיסטי או אחר), אנו נאסוף עליכם –
2.1. מידע אישי שתמסרו לנו בעת הרשמתכם. למשל: שמכם, מספר הטלפון שלכם, כתובת פיזית שלכם (לרבות מיקוד), כתובת הנכס אותו
חיפשתם ובדקתם, מידע נוסף על הנכס, כתובת הדוא"ל שלכם ורצונכם לקבל הצעות ביחס סוג השירות המבוקש על ידיכם. מידע זה ייאסף על ידינו במטרה להעניק לכם את השירותים אותם אתם מבקשים לשמור על האינטרסים שלכם ושלנו ככל שהדבר רלוונטי (למשל לעדכן אתכם בהודעות חשובות או להבטיח את התשלומים המגיעים לנו), לנהל את הנהלת החשבונות ותשלומי המס שלנו, להתקשר אתכם במידת הצורך, להצעת מתנות ו/או הצעות מסחריות שאולי יעניינו אתכם (אם תסכימו לכך), לשיפור תפקוד האתר או המערכת שלנו וכן לשם שיפור כל שירות או שירות עתידי שנציע לכם וליתר לקוחותינו. לתשומת ליבם נותני השירות שלנו, חלק מהמידע שתמסרו לנו אתם אף הוא מהווה מידע אישי. הוא נמסר לנו במטרה לאפשר למשתמשים את השימוש באתר כולו או כל חלק ממנו עשוי להימסר למי מהמשתמשים, הספקים או צד שלישי רלוונטי אחר, הכל לפי העניין.
2.2. מידע נוסף שיימסר לנו על ידיכם במהלך שימושכם באתר. למשל – הפרטים המוזנים לאתר במסגרת בדיקות הפוטנציאל ושירותים אחרים המוצעים באתר, הצעות מחיר אותן קיבלתם, השוואות אותם ערכתם, הפרטים שנכללו בתוך אותם שירותים, עמודים ושירותים שעניינו אתכם, פרטי הנכס אליו התייחסתם וכדומה. לתשומת ליבכם מדובר בפרטים שעלולים להיות מזהים כגון כתובות מבנים, תצורתם של מבנים וכדומה ככל הנדרש בכל שירות ספציפי. גם מידע זה ישמש אותנו בהתאם לאמור בסעיף קטן (1) לעיל.
2.3. מידע אישי ופרטים אחרים הנמסרים לגופים שונים. מטבע הדברים, חלק מהשירותים באתר כוללים יצירת קשר וסיוע לכם אל מול ספקים שונים ואחרים. במסגרת זו נאסוף הן את הפרטי הקשר שלכם והן פרטים ומידע אישי אחרים הנדרשים בהתאם לשירות אותו ביקשתם מאיתנו. מידע זה יימסר בידי הצד השלישי שלמיטב הבנתנו מתאים לספק לכם את שביקשתם. מטבע הדברים הדבר יעשה רק אחרי ובכפוף לבקשתכם.
2.4. מידע אישי שייאסף על ידינו בעת השימוש באתר ואף לאחריו. בשלב זה אמצעים אלו כוללים "קוקיות" של שירות Google Analytics וכן קוקיות אחרות. שירותים אלו אוספים, בין היתר, את כתובות האינטרנט (IP address) שלכם, את אופן השימוש בשירות, את העמודים והמוצרים שנצפו ושנעשה בהם שימוש, את הפעולות באתר, את מיקומכם הגאוגרפי, את היסטוריית ההקלקות וכן מידע טכני ואחר המתייחס למערכות הקצה אותן אתם מפעילים (כגון גרסת הדפדפן, מערכת ההפעלה, השפה, המכשיר וכדומה.
2.5. פרטי אמצעי התשלום שלכם אמנם נאספים, אולם לא על ידינו אלא על ידי צדדים שלישיים הסלקים עבורנו את התשלומים שלכם. אנו עובדים עם גופים אמינים למיטב ידיעתנו אולם איננו יכולים להתחייב לכך. בכל מקרה, מידע פרטי אמצעי התשלום שלכם לא נאסף על ידינו (למעט מועד סיום תוקף כרטיס האשראי וה"token" המיוחס לאמצעי התשלום באמצעות חברת הסליקה). ככל שהדבר חשוב לכם, מומלץ לקרוא את מדיניות הפרטיות של אותן חברות ולהימנע מתשלום אם אינכם מסכימים עם האמור שם. מידע זה ייאסף על ידינו לשם ביצוע ההתקשרות בינינו וגביית התשלום בגין השירותים אותם תקבלו.
3. המידע נשמר על ידינו בשרתים של שירותי ענן אמינים דוגמת AWS של אמאזון, ודומיו.
4. הליך ההרשמה לאתר עשוי לכלול כולל הליך של אימות כפול של מספר הטלפון שלכם באמצעות הודעת טקסט שאת פרטיה יש להזין באתר. חשוב לדעת שהליך אימות זה, וכל הפרטים הקשורים עימו, מבוצעים על ידי צד שלישי שאינו בשליטת האתר, והוא האחראי הבלעדי להליך זה ולמתרחש במהלכו. האתר לא ישמור כל פרט הנמסר או נאסף במסגרתו.
"קוקיות" – Cookies – ואמצעים נוספים אנו (ולעיתים צדדים שלישיים וחיצוניים) אף עושים שימוש באמצעים נוספים לאיסוף מידע שאינו מזהה אישית, דוגמת ‘קוקיות׳ - Facebook Pixel, Tags, Google Analytics ואחרים.
5. ‘קוקיות׳ (Cookies) הן קבצי טקסט, שהדפדפן שלכם יוצר במחשביכם לפי פקודה משרתינו. חלק מה׳קוקיות׳ יפקעו כאשר תסגרו את הדפדפן ואחרות ישמרו במחשבכם (אך לא אצלנו). אם אינכם רוצים לקבל ‘קוקיות׳ תוכלו להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלכם. עם זאת, זיכרו שנטרול ה׳קוקיות׳ עלול לגרום לתקלות שונות בשימוש בדף. בנוסף, אתם יכולים למחוק את ה׳קוקיות׳ במחשביכם בכל רגע, אך אנא אל תעשו זאת אלא אם כן אתם משוכנעים שרשמתם תחילה את כל הפרטים הדרושים לשימוש באתרים שונים במקום בטוח ושתוכלו להתנהל כרצונכם בלעדיהן.
השימוש במידע הנאסף
6. השימוש במידע האישי שנאסף אצלנו ייעשה רק על פי מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין ו/או כל רשות מוסמכת, וזאת למטרות המפורטות מטה:
6.1. לשם ביצוע ההתקשרויות החוזיות שלנו אתכם ולשם ביצוע השירותים אותם תבקשו מאיתנו (לרבות עבור יצירת הערכות, הצגת רשימת נותני שירות וספקים ויצירת קשר עימם).
6.2. למסירה לנותני שירות וספקים הרלוונטיים לפניותיכם על מנת להקל עליכם בהתנהלותכם מולם.
6.3. לשם שדרוג שירותים וכלים, הצעת שירותים עתידיים ו/או מוצרים אשר עשויים לשרת אתכם (בהתאם לאופי פעולותיכם ונתוניכם באתר), מאיתנו ומידי נותני השירות והספקים העובדים עימנו.
6.4. לשם השלמת תשלום שכרנו (ותשלומים אחרים) ככל שיידרש וכן למטרות חשבונאיות או מיסויות ככל שנדרש.
6.5. לשם יצירת קשר ישיר אתכם באמצעים שונים במטרה לספק לכם את השירותים שביקשתם וכל שירות או מוצר משלים שעשוי לעניין אתכם.
6.6. לצורך כל ניתוח והפקת מידע ומחקר סטטיסטי או לא מזהה אישית אחר.
6.7. כדי לסייע לכם באמצעות הצעת הצעות ייעודיות לכם, ככל שתסכימו לכך.
6.8. לשם תפעולו התקין ופיתוחו של הדף.
6.9. כדי לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים באתר, את תפעולו התקין ואת תפעולם התקין של השרתים שלנו.
7. המידע שלכם יהיה חשוף לעובדינו לשם ביצוע תפקידם אצלנו, ועובדינו אלו חתומים כולם על הסכם סודיות שמטרתו להגן עליכם ועלינו.
דיוור ישיר אלקטרוני
8. אנו ושותפינו העסקיים (ככל שנעדכן אתכם אודותיהם) עשויים לפנות אליכם על מנת להציע לכם הצעות מסחריות ופרסומיות שינסו לענות לצרכיכם בכל מדיה שהיא (באופן חד פעמי או באופן חוזר) – טלפונית, בדוא"ל, במסרונים (SMS), במדיה חברתית כמו פייסבוק או וואטסאפ, בפרסום חוזר (ריטרגטינג) וכדומה. ההצעות יהיו כולן אך ורק בתחומי האנרגיה והאנרגיה המתחדשת על כל הקשור בכך (לרבות אך לא רק למשל בתחומי האנרגיה הסולארית, אנרגית הרוח, טעינת רכבים חשמליים, אגירת אנרגיה, מבני דו שימוש, צריכת אנרגיה, ניהול אנרגיה, טכנולוגיות בתחום האנרגיה ונושאים רבים אחרים בתחום).
9. מידע כזה כמובן ישלח אליכם רק אם הסכמתם לכך באמצעות הכנסת פרטי הקשר ופרטיכם שלכם במקום המתאים וסימון התיבה המלמדת על הסכמתכם לכך. כמובן שתוכלו לבטל את הסכמתכם לקבלת המסרים בכל עת באמצעות הודעת "הסר" באמצעי המדיה ממנו קיבלתם את ההודעה, או לתיבת הדוא"ל service@organuz.com. זמן קצר לאחר קבלת פנייתכם נחדל מלשלוח אליכם מסרים שכאלו.
10. כמו כן, חלק בלתי נפרד מהשירות לו אתם מסכימים כולל הודעות שהאתר ישלח אליכם ואשר יכללו פרטים, שמות, מוצרים ושירותים שעשויים להתאים לכם לפי אופי פעולותיכם ובקשותיכם באתר. בעצם השימוש בשירות אתם מאשרים באופן חד משמעי מסרים פרסומיים שכאלו.
מסירת המידע האישי לצד שלישי
11. אנו לא נעביר לצד שלישיים כלשהם את המידע האישי, המזהה, שלכם אלא במקרים האלו:
11.1. נותני שירות, ספקים, עסקים, חברות, קבלנים, משקיעים וגופי מימון המבצעים עבודות שונות בשביל משתמשנו או המעוניינים להציע להם שירותים, מוצרים או מחירונים והצעות אחרות (כולם במועד זה או בכל מועד עתידי אחר) שעשויים להיות רלוונטיים ומתאימים להם.
11.2. לחברות המנהלות תוכנות ושירותים שונים בהם אנו נעזרים לשם ביצוע שירותינו (למשל שירות הנהלת החשבונות שלנו).
11.3. אם בחרתם להתקדם בקשר עם אחד או יותר מנותני השירות והספקים.
11.4. כשמדובר במידע סטטיסטי או אחר, שאינו מזהה אישית.
11.5. אם תפרו את החוק, "התנאים" וכל מסמך משפטי מחייב אחר, או ככל שתפגעו בצדדים שלישיים, תפרו הסכמים או שתפעלו באופן שיש בו כדי לסכן או להזיק לצד שלישי כלשהו או לכל מי הקשור באתר, לרבות כל נסיון לבצען פעולות שכאלו.
11.6. כמובן שהמידע נשמר אצל ספק שירותי ענן דוגמת AWS ודומיו, נמצא בשליטתם וכפוף לעמידתם בדרישות הגנת הפרטיות על פי דין, כמחזיקי מידע (Processors).
11.7. אם יתקבל אצלנו צו שיפוטי או הוראה אחרת של רשות מוסמכת המורה לנו למסור את פרטיכם או המידע אודותיכם, ובמידה המפורטת באותו צו.
11.8. כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, ביניכם לבינינו ו/או מי מהגופים אליהם הועבר המידע;
11.9. כל מקום בו נסבור, לפי שיקול דעתנו הבלעדי וללא כל התחייבות שהיא מטעמנו, כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לגופכם, לרכושכם או לשמכם הטוב, לאלו שלנו או לאלו של צד שלישי;
11.10. אם נתמזג בדרך כלשהי עם גוף אחר או נמזג את פעילות (כולה או חלקה) עם צד שלישי – אנו נהיה זכאים להעביר לגוף הממוזג או האחר העתק מן המידע שנאגר אודותיכם, ובלבד שאותו גוף ייטול על עצמו את הוראות והתחייבויות הצהרת מדיניות פרטיות זו ויכבד אותה.
העדר מצגים ופטור מאחריות
12. השירותים המוצעים באתר (לרבות כאלו הקשורים בצד שלישי כמו ספקי ציוד ומפות שונים) וכל עמוד הקשור אליהם ניתנים כמות-שהם ("as-is") בלא כל מצג או אחריות מכל מין וסוג שהוא. אין ולא תהיינה כל ערבויות או מצגים (מפורשים או משתמעים), לרבות אך לא רק העדר מצג מפורש או משתמע ביחס לאיכות המוצרים והשירותים המוצעים, אמינותם, זמינותם, תקינותם, מסחריותם (Merchantability), התאמתם לצרכיכם או לכל צורך אחר, על היותם נקיים מכל הפרה של דין, הסכם או זכות צד שלישי כלשהו, על פעילותו התקינה של כל צד שלישי רלוונטי וכן על היותם נקיים מכל וירוס או תוכנה עויינת אחרת.
13. למען הסר ספק, האחריות הבלעדית והמלאה ביחס לכל שירות או עניין אחר המסופק באמצעות האתר, מוטלת על כתפי הספק הרלוונטי ועליו בלבד. האחריות המלאה לדאוג להתאמתם – מוטלת עליכם.
14. תנאי הגבלת האחריות והמצגים המפורטים בתנאי השימוש של האתר יחולו גם ביחס למדיניות זו ולכל הנושאים הנדונים בה.
אבטחת מידע ומחיקתו
15. אנו מפעילים מערכות ונהלים לאבטחת המידע המצוי אצלנו בהיקף ובסבירות התואמים לרגישות המידע שבידינו. אנו מאחסנים את המידע בשרתי AWS הנחשבים כשרתים מאבטחים ביותר ומיישמים מנגנוני אבטחה משמעותיים. קוד המערכת שלנו מפותח עם מודעות רבה לנושאי פרטיות ואבטחת מידע, הצפנת סיסמאות, הצפנת התקשורת וכן מנגנוני הגנה טכנולוגיים נוספים, לפי העניין.
16. אנו מנחים את עובדינו להשתמש בסיסמאות ושמות משתמש מורכבים וקשים לפיצוח. התחברות עובדינו וספקינו למידע המוחזק בידינו מבוססת על מערכת הרשאות ספציפית, על בסיס צורך בלבד.
17. אמנם, אמצעים אלו ואחרים מצמצמים את הסיכון לחדירה בלתי-מורשית למאגר המידע שלנו, אלא שהם כמובן אינם מסוגלים להעניק בטחון מושלם בפני פריצת המאגרים ודליפת מידע. איננו מתחייבים ששרתינו ואמצעי התקשורת שלנו יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם או מועבר דרכם.
18. המידע האישי אודותיכם שנאסף אצלנו נשמר במערכותינו כל עוד אתם לקוחות שלנו, ואף לאחר מכן. אנו שומרים על מידע זה לאחר סיום יחסינו על מנת לאפשר לכם לחזור ולהיות לקוחותינו, למטרות משפטיות, למטרות דיווח על פי חוק ככל שיעלה הצורך ולמטרות חשבונאיות ומיסויות.
עם זאת, המידע האישי אודותיכם לא ימחק משרתינו על מנת לסייע במקרים של שימוש נוסף באתר, הצעת הצעות שיעניינו אתכם, הגנה מפני הליכים משפטיים או רגולטוריים, מטעמי הנהלת חשבונות ומס ומטעמים נוספים.
זכות לעיין במידע והסרה מקבלת הדיוורים
19. על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי באי-כוחו כמפורט בחוק במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. מי שעיין במידע הרלוונטי לו עצמו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן רשאי לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למוחקו. תהליך זה מוגדר בחוק והפניה אלינו תבוצע באמצעות הדוא"ל service@organuz.com או בדואר רגיל לחברה לפי כתובתה מעלה.
20. כמו כן, ככל שתבקשו להסיר את פרטיכם מרשימת מקבלי הדיוורים (ואתם זכאים לעשות זאת על פי דין) גם לאחר שנרשמתם אליה, אנו נפעל כמיטב יכולתנו לבצע את בקשתכם במהירות סבירה, בנסיבות הקיימות. את הפניה יש לבצע באמצעות כתובת הדוא"ל service@organuz.com באמצעות השבה של המילה "הסר" (או כל ניסוח דומה) להודעה אותה קיבלתם או בלחיצה על הקישור "להסרה" המצוי בהודעה אותה קיבלתם.
שונות
21. בכל שאלה ובקשה תוכלו לפנות אלינו במייל service@organuz.com. מדיניות זו פורסמה ביום 20.11.2023